Bakan Uraloğlu: Dijital Başvuru ile 30.750 Yolcu Hakkı İncelendi

Dijital Başvuru Sistemi ile Yolcu Hakları Korunuyor

Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen Yolcu Hakları Başvuru Sistemi hakkında önemli bilgiler paylaştı. Bakan Uraloğlu, "Mart 2025'ten bu yana dijital başvuru sistemi ile 30 bin 750 yolcu hakkı başvurusunu elektronik ortamda değerlendirdik. Bu başvurulardan 24 bin 150'sini dijital ortamda sonuçlandırdık" dedi.

Yolcu Haklarının Dijital Ortama Taşınması

Bakan, sivil havacılıkta yolcu haklarının korunmasının yanı sıra, başvuru süreçlerinin de dijitalleştirilmesinin önemine vurgu yaptı. Uraloğlu, "Başvuru ve değerlendirme işlemleri artık tamamen elektronik ortamda gerçekleştiriliyor. Uçuş iptalleri, geç kalmalar ve fazla satış gibi durumlarda yolcuların hakları bulunuyor" ifadelerini kullandı.

• Uçuş iptali
• Geç kalma durumları
• Fazla satış nedeniyle uçağa kabul edilmeme

Yolcular, uçuşlarıyla ilgili belgeleri https://kdmerp.shgm.gov.tr/ adresi üzerinden yükleyerek başvurularını gerçekleştirebiliyor ve süreçleri çevrimiçi takip edebiliyorlar.

Uyuşmazlıkların Hızla Çözülmesi

Bakan Uraloğlu, başvuruların doğrudan ilgili hava yolu işletmesine iletildiğini ve bu işletmelere 30 günlük bir değerlendirme süresi tanındığını belirtti. "Bu sistem, başvuruların hizmeti sunan işletmeler tarafından değerlendirilmesini sağlayarak uyuşmazlıkların kısa sürede çözülmesine katkı sunuyor" dedi.

Dijitalleşmenin Sağladığı Avantajlar

Dijital başvuru sistemi ile başvuruların kayıt altına alındığına ve şeffaf bir şekilde takip edilebildiğine dikkat çeken Uraloğlu, "Bu sayede başvuru süreçleri standart hale geldi ve değerlendirme tutarlılığı arttı" şeklinde konuştu.

Son olarak, elektronik başvuru sisteminin işlem süreçlerini hızlandırdığına da değinen Uraloğlu, "Dijitalleşme ile hem yolcu memnuniyetini hem de kurumsal etkinliği artırmayı başardık" dedi. Yolcu haklarının korunmasına yönelik bu dijital sistemin, gelecekte de başvuru süreçlerini kolaylaştırmaya devam edeceği ifade edildi. Daha fazla bilgi için haberevreni.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.